Widerrufsrecht

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Sollte Sonura nicht das Richtige für Sie sein, sorgen wir dafür, dass alles in Ordnung kommt. Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Voraussetzungen:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Die Originalverpackung und die Etiketten müssen intakt sein.
Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an support@sonuradrum.com. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen Anweisungen, wohin Sie Ihren Artikel zurücksenden sollen. Bitte beachten Sie: Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden.

Beschädigter oder falscher Artikel?

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@sonuradrum.com, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Umtausch

Möchten Sie eine andere Farbe? Senden Sie Ihren Artikel nach der Genehmigung zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung auf. Das ist der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen. Die Bearbeitung durch die Bank kann einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Sollten nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sonuradrum.com.

Kunden aus der EU

Nach EU-Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen oder zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen. Es gelten die üblichen Anforderungen an den Zustand der Ware.